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宝洁、强生、星巴克、雅诗兰黛,这些跨国公司的女性高管为何都升职了?
2019-10-28 03:39

阿里的合作伙伴中,许多世界500强的女性高管都步步高升了。

天下网商记者 王诗琪

前几天的全球女性创业者大会上,马云给阿里定了一个KPI:女性员工比例不能低于33%。

不过,阿里巴巴集团女性管理者的比例有34%。对这一点,马云表示很欣慰。

另一个鲜为人知的事实是,阿里的合作伙伴中,许多世界500强的女高管都升职了。

星巴克王静瑛(左上)、宝洁许敏(右上)、强生谢冰(左下)、雅诗兰黛樊嘉煜(右下)

今年6月1日起,星巴克中国首席执行官王静瑛升任星巴克中国董事长兼首席执行官,推动星巴克与阿里巴巴在新零售领域的全方位合作是她晋升的理由之一。

此前负责宝洁中国电商业务的许敏,已升为宝洁集团副总裁,并担任宝洁大中华区媒体及品牌运营总裁兼电子商务总裁。

此外,由于中国区业绩出色的表现,原强生中国区总裁谢冰升任强生消费品亚太区主席;雅诗兰黛集团品牌总经理樊嘉煜,已升为雅诗兰黛集团高级副总裁、中国区总经理。

起点

1999年1月,星巴克在北京国贸开出中国大陆第一家店。

开业首日,按照中国传统舞龙舞狮。但奇怪的是,没有一位星巴克的高管到场。原来,这家店只是星巴克的授权业务。

当时,北京职工月均工资1148元,“昂贵”的星巴克少人问津。

星巴克老照片。图片源自网络

这一年,早于星巴克十多年进入中国大陆的广州宝洁,在洗发水领域遭遇中国本土品牌伏击。

1999年还发生了一件事。杭州湖畔花园小区的一个公寓里,一个叫马云的小个子男人创办了阿里巴巴,团队共有18人,女性占了1/3。第一届全体员工大会,马云在狭窄的客厅慷慨陈词,“要把阿里巴巴定位为国际站点,而不是国内站点。”

早期的阿里巴巴团队于马云公寓内工作

很少有人会预料到,20年后中国大陆成了这些跨国公司最重要也是增长最快的市场。2019年,星巴克在中国市场的扩张速度已超过美国,中国也为宝洁贡献了1/3的增长。

不得不提的是阿里在其中发挥的巨大作用。这些跨国公司通过天猫、淘宝、支付宝,每个月接触到7.5亿中国消费者,把它们的产品销售到大江南北的各个角落;通过阿里平台,它们深入了中国市场,反过来又加速创新推出新品,推进在全球其他市场尚未展开的数字化战略。

“一把手”的两次晋升

2011年,当王静瑛听说自己将被任命为星巴克中国市场的负责人时,第一反应是:“什么时候?”

显然,她对此十分兴奋。

王静瑛2000年加入星巴克,曾经担任星巴克中国区总裁。2016年,她升任星巴克中国区CEO,这是星巴克1999年入华以来第一次在中国设“CEO”职务。三年后,2019年6月,王静瑛升任星巴克中国董事长兼首席执行官。

星巴克官方表示:“在她(王静瑛)的领导下,星巴克在中国的创新和发展速度远超星巴克全球其他市场。”

星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛

2011年,星巴克在中国大陆只有400多家门店,8年后增至3900多家。今年第二季度,星巴克在全球新开了442家门店,门店总数达到30206家。其中新店的三分之一都开在了中国大陆,中国大陆门店数净增加16%。

王静瑛不只创造了每15小时开一家新店的中国速度记录,还推动了星巴克中国与阿里巴巴的全面合作。

2018年8月2日,星巴克与阿里巴巴达成全面战略合作。一年多时间,阿里与星巴克的会员体系打通。阿里平台上的7亿消费者,不管是用饿了么、天猫,还是支付宝点星巴克,都可以累积星星。全国有35座城市的2100多家星巴克上线饿了么开展咖啡外卖。星巴克还与盒马合作打造了“盒马星厨”。2018年12月,双方共同推出业内首个一站式新零售品牌体验平台——星巴克线上新零售智慧门店,星巴克可借助淘宝、天猫、支付宝、饿了么等渠道进行“全域获客”。

王静瑛升任星巴克中国董事长兼首席执行官的同时,星巴克中国进行了组织架构调整,设立“零售”“数字创新”两个部门,提升了数字化服务与创新的地位。

2019年第二季度,星巴克中国同店销售额同比增长5%,其中客单价增长3%,成交额增长2%;中国/亚太地区营业收入同比增长9%至13.37亿美元。

7月25日,季报发布后,星巴克股价大涨,市值达到1200亿美金,创下上市以来的新高。

受命于危难之际

许敏职业生涯的转折点则发生在2015年,此前她外派新加坡。新上任的宝洁大中华区总裁马睿思看中她,许敏开始担任宝洁中国电商业务的负责人。

宝洁集团副总裁许敏

2015年的宝洁危机重重。宝洁集团CEO大卫·泰勒对当时中国市场的评价是:“无法接受”——宝洁的市场份额在被蚕食,几乎所有的产品品类销售都在下滑。

症结在于,宝洁不再了解中国的消费者。“在很多方面我们将中国看作一个发展中国家,而不是世界上最挑剔的消费者。”

但电商的潜力不容小觑。2014年,中国市场超越美国,成为宝洁最大的电商市场。

许敏1997年就进入宝洁。在她的带领下,宝洁与阿里巴巴开始了全面的数字化合作。

合作期间,宝洁开发新品的时间从过去的2-5年缩短至9个月;在过去的3-4年里,宝洁中国发布的新品数量几乎是过去20年的总和;新品成功率高达95%。

SK-II、OLAY玉兰油凭借两场“教科书式数字营销”高调回归中国市场,这两个品牌在中国销售的增长,持续拉动宝洁集团化妆品部门的整体营收。

2017年起,许敏开始担任宝洁大中华区媒体及品牌运营总裁兼电子商务总裁。

来自中国的增长提振了宝洁的信心。2017年10月,宝洁集团特地选择在中国总部所在地广州发布新一季度财报,打破了宝洁只在美国辛辛那提发财报的传统。

许敏参加了财报会,她向分析师们公布了宝洁中国电商的耀眼数字:年销售规模已超10亿美元。而该季度,中国销售同比有机增长8%,电商销售同比大涨60%。

最新公布的宝洁2019财年财报中,中国市场为宝洁全球贡献了近1/3的营收增长。宝洁的股价在时隔15年后再度突破100美元,许敏也升任宝洁集团副总裁。

数字化的先锋兵

作为一个身材娇小的黄皮肤女性,能成为星巴克领导团队的一员,令王静瑛很自豪。

王静瑛(中)与星巴克伙伴在一起

在王静瑛看来,本土化创新是星巴克中国成功的原因。“为什么我们在中国取得成功?因为我们能够确保一切都是在中国与中国消费者共同发展的。”

在星巴克的全球版图中,中国大陆是唯一一个拥有自主权的区域设计团队。星巴克中国门店的设计,既融合了星巴克的元素,又与本地文化融为一体。

王静瑛和她的团队曾第一个提出体验式的甄选吧台,这一经验被传播到星巴克在世界各地的市场。而现在,星巴克在中国进行的数字化创新,也正在被全球的同事学习和模仿——比如,星巴克有打算将外卖的模式应用在其美国的市场。

另一方面,2016年与阿里巴巴全面开展新零售合作后,许敏组建了直接向她汇报的新零售小组,突破了传统部门的限制,根据业务需要来寻找人才。

这个新零售团队独立于部门之外,直接向许敏汇报。扁平化、小团队化的组织让宝洁在新零售创新领域反应迅速。许敏说,这种组织创新在宝洁其他市场很少见。

“我们在做电商、品牌数字化、新零售的过程中面对太多不确定性,公司180多年的历史上都没有碰到过的挑战,但这个就很有意思,边摸索边犯错边调整。”

在宝洁内部,专门针对中国大陆市场提出了3个“D”的原则,即为中国设计(Design)、在中国做决定(Dicide),以中国速度前进(Diliver)。

担任强生中国区总裁时,谢冰曾坦承,面对中国的消费升级,跨国公司的挑战更大,本土团队必须更加敏锐,更快执行并迭代。2018年,强生专为中国市场定制的花香味漱口水登陆天猫,从研发到上市仅用了5个月,创造了强生产品最快上市记录。

樊嘉煜2012年开始担任雅诗兰黛中国区总经理,是这家公司第一位本土化的中国区掌门人。在她的努力下,祖·玛珑、汤姆·福特等国际品牌进驻天猫。

2019财年,雅诗兰黛宣布,在数字营销推动下,集团旗下所有品牌在中国市场都实现了双位数增长,线上线下渠道也实现双位数强劲增长。

编辑 杜博奇

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